Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza in Service Design e UX Analysis, in grado di affrontare la mappatura e l’analisi di ecosistemi digitali complessi. La figura selezionata, con presenza su Roma e disponibilità a lavorare in sede presso i clienti, sarà responsabile dell'analisi e ottimizzazione di un sistema digitale articolato su numerosi touchpoint, con l’obiettivo di migliorarne l’efficienza e l’esperienza utente.

Responsabilità principali:

• Analizzare e mappare ecosistemi digitali complessi, identificando criticità e aree di miglioramento.
• Gestire la complessità derivante da un ampio numero di touchpoint, applicando un approccio sistemico per ottimizzare l’interazione e l’esperienza utente.
• Condurre attività di interviste, analisi e confronto con vari stakeholder per raccogliere input e definire le priorità di intervento.
• Produrre report e key finding per ottimizzare l’efficienza e la coerenza del sistema.
• Collaborare con team multidisciplinari per tradurre le analisi in interventi concreti.

Requisiti richiesti:

• Almeno 3 anni di esperienza in Service Design o UX Designer, con un focus su ecosistemi digitali complessi.
• Esperienza nella mappatura e analisi di sistemi digitali articolati, con un approccio orientato a risolvere problematiche di usabilità e performance.
• Capacità di condurre interviste e facilitare sessioni di analisi e confronto con diversi tipi di stakeholder (interni ed esterni).
• Conoscenza approfondita delle best practices di user experience, usabilità e accessibilità.
• Eccellenti capacità di sintesi e di produzione di documentazione chiara per team e stakeholder.
• Nice to have: esperienza in contesti pubblici o governativi, con conoscenza delle linee guida Agid.

Cosa offriamo:

• Un'opportunità stimolante in un progetto di ampio respiro, con un impatto concreto sull’efficienza di ecosistemi digitali complessi.
• Un ambiente dinamico, dove applicare metodologie innovative per migliorare continuamente i servizi digitali.
• Contratto di un anno a tempo determinato con possibilità di estensione.
• RAL compresa tra 25.000 e 35.000 €, in base all’esperienza e al livello di seniority.